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Calle Fermin Tangüis N°145 Piso 12 La Victoria, Lima

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informes@gruponorte-peru.com

Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

    Fecha: [sd_claim_date] | Hora: [sd_claim_hour] hs
    Nº Correlativo:
    Indíquenos a qué proyecto debe ir su queja o reclamo:

    Razón Social:

    RUC:

    Dirección:

    *Los campos indicados con asterisco son campos obligatorios.

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres *
    Apellidos *
    Teléfono *
    Correo electrónico *
    Domicilio *

    Menor de edad

    En caso de ser menor de edad (Datos del padre o madre):

    Nombre del tutor *
    Correo electrónico *
    Teléfono *
    Dirección *

    2. Identificación del bien contratado

    Descripción * 0
    Monto reclamado * 0

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

    Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios ofrecidos, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    Detalle* 0
    Pedido* 0
    Adjuntar archivo

    Puedes subir un máximo de 20 MB en fotos, videos y/o textos que ayuden a evidenciar su reclamo.

    Firma del consumidor*

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

    Política de Privacidad y Términos y Condiciones
    • El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
    • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.